Assistance

Touchez Signaler dans la barre du bas, ou une catégorie sur l’accueil. Décrivez ce qui se passe, ajoutez une photo si elle aide, puis touchez « Envoyer au service client ». La demande naît à l’envoi : vous la suivez ensuite dans Demandes.

Normale, Élevée ou Urgente : elle aide le service client à traiter d’abord ce qui presse. L’app en propose une selon la catégorie, et vous pouvez la changer avant l’envoi. En cas de danger immédiat, appelez d’abord la Protection civile au 14.

Oui, avec le bouton Photo en écrivant la demande, ou avec l’appareil photo dans la conversation. Chaque fichier fait au plus 25 Mo.

Les messages écrits dans une conversation attendent sur le téléphone et partent d’eux-mêmes au retour du réseau, une seule fois. Les conversations déjà ouvertes restent lisibles.

Quand le service client vous répond, quand une intervention commence, quand une demande est résolue et quand votre résidence publie une annonce. Vous pouvez couper les notifications depuis le profil.

L’onglet Annuaire donne ses horaires et son numéro, avec les autres numéros de votre résidence et les numéros d’urgence. Depuis le suivi d’une demande, le bouton téléphone l’appelle aussi.